Ce document est destiné à informer les utilisateurs des sites et technologies DialOnce relativement aux traitements mettant en œuvre des cookies et traceurs. Les éventuelles interactions auxquelles il permet d’accéder (interface de gestion du consentement à l’utilisation des cookies) ne sont destinées qu’aux cookies et traceurs mis en œuvre par DialOnce pour son propre compte (essentiellement son site web), et non pas pour le compte de ses clients (les interfaces de contact et de recherche de solutions utilisant la technologie DialOnce).
Techniquement, un cookie est un fichier informatique, qui peut contenir n’importe quelle information (identifiant aléatoire, adresse email, jeton de session, etc.). Ces fichiers sont généralement de petite taille. Ils sont stockés et lus par votre navigateur ou par une application qui accède à internet (par exemple une application mobile sur un smartphone) ou par le système d’exploitation de votre terminal (Windows, MacOS, Android, iOS, Linux etc.).
Un cookie appartient à un domaine donné (par exemple dial-once.com), a un nom, un contenu et une date d’expiration.
Un cookie ne peut être lu que par un serveur du domaine auquel il appartient.
Un cookie « de première partie » (ou simplement un cookie « normal » ou « standard ») est initialement déposé par le site Web ou le serveur utilisé actuellement par l’internaute. Un cookie « tiers » est déposé ou lu lorsque l’internaute navigue sur un site Web ou interagit avec un serveur alors que ce site Web ou ce serveur a intégré une technologie issue d'un serveur différent (c.-à-d. un « tiers ») et cette technologie met en œuvre un traceur ou un cookie possédé par un domaine différent de celui auquel appartient le serveur sur lequel navigue l’internaute.
Il n'y a pas de différence fondamentale entre un cookie standard et un cookie tiers, cela dépend simplement du contexte qui a été associé à ce cookie. Par exemple, un cookie mis en place par Google alors que l’internaute navigue sur google.com est un cookie standard pour Google. Mais si l’internaute navigue sur un site différent de ceux de Google, et que ce site inclut des fonctionnalités fournies par Google (publicité ou analyses par exemple), il existe alors une possibilité que soit déposé et/ou lu un cookie de Google même si l’internaute navigue sur un site qui n’est pas un site de Google. Dans ce contexte, les cookies de Google sont considérés comme des cookies tiers. Un tel cookie tiers peut tout à fait contenir un identifiant qui permet à Google de reconnaître l’internaute, notamment si l’internaute possède un compte Google et s’y est connecté depuis son navigateur. Il est alors possible à Google d’associer à l’identifiant contenu dans le cookie tiers différentes données, dont des données concernant l’historique de navigation de l’internaute sur tous les sites qui mettent en œuvre la même technologie de traceur.
On appelle traceur toute technologie qui permet de déterminer qu’on a affaire au même utilisateur à plusieurs moments différents. Les cookies, notamment les cookies tiers, sont ainsi des technologies qui peuvent être utilisées pour mettre en œuvre des traceurs : Si un cookie contient un identifiant unique (qui peut être aléatoire) et que ce cookie est lu à plusieurs moments différents, le serveur qui lit ce cookie saura que c’est le même identifiant et, donc, le même navigateur ou le même terminal. Le serveur qui possède ce cookie peut alors enregistrer le fait que la navigation sur une page donnée a été effectuée depuis un navigateur qui a déjà effectué auparavant une navigation sur un autre site et une autre page. Le navigateur est ainsi identifiable et le serveur qui lit le cookie peut y associer un historique de navigation, enregistré dans une base de données, puis analysé.
Il existe aussi d’autres technologies permettant le traçage, notamment les pixels de traçage ou les empreintes de navigateurs.
Les technologies de traçages se basent généralement sur la supposition qu’un navigateur est associé à un individu. Ainsi, en traçant l’utilisation qui est faite d’un navigateur il devient possible de connaître l’historique de navigation d’un individu, de créer des profils types et de déterminer les centres d’intérêts probables d’un individu, notamment pour lui proposer des contenus qui l’intéressent plus que d’autres ou encore pour le reconnaître dans le cadre d’un programme de « Cash-Back » de façon à permettre d’associer des ristournes ou des remboursements à cet utilisateur lorsqu’il passe commande sur des sites partenaires du programme de cash-back.
Les ressources suivantes peuvent apporter des éléments et détails supplémentaires au sujet des cookies et traceurs
https://fr.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informatique) https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Nous avons mis en place des cookies et des traceurs pour
Nous utilisons des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En mettant en place des cookies et des traceurs, nous pouvons par exemple vous éviter de ressaisir les mêmes informations à chaque visite d’un de nos sites web. Les cookies peuvent aussi nous servir à optimiser la performance de nos sites web, nos sites mobiles et nos applications mobiles. En particulier, ils peuvent rendre votre navigation plus conviviale et nous aider à satisfaire vos demandes plus rapidement.
Les données traitées à la suite de la mise en œuvre de ces cookies et traceurs sont exploitées par nos soins, nos partenaires et les tiers conformément à leurs finalités.
Un tableau récapitulatif des cookies et traceurs mis en œuvre au sein de nos sites webs, applications et solutions permet de savoir à quels types de traceur appartient chacun des cookies et traceurs qui peut être mis en œuvre par nos soins.
Ces cookies et traceurs sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites web et de nos solutions, par exemple en gardant la trace de votre connexion à votre compte ou en permettant de conserver le contexte de navigation quand vous changez de page, si vous quittez notre site web momentanément ou pour vous permettre de communiquer avec nous. Les cookies nécessaires sont indispensables à l'utilisation de nos sites. Peuvent aussi être considérés nécessaires certains cookies d’analyse d’audience et de trafic (cookies « analytics ») afin de satisfaire à nos intérêts légitimes d’optimiser nos processus, d’augmenter notre productivité et d’acquérir de nouveaux clients pour nos produits et services.
Par définition, les cookies et traceurs classés comme nécessaires ne peuvent pas être désactivés, sauf à désactiver ces cookies ou certains d’entre eux de façon globale, ainsi que nous le mentionnons ci-dessous. La désactivation de ces cookies classés “nécessaires” peut avoir comme incidence d’empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de nos sites et solutions ou l’affichage de certaines pages.
Les cookies et traceurs fonctionnels sont utiles à une navigation optimisée et plus ergonomique de nos sites web et solutions, par exemple en retenant certaines de vos préférences (préférence de langue ou de devise notamment) telles que vous les avez définies lors d’une précédente visite sur nos sites ou pour permettre l’affichage plus rapide de nos pages.
Ils peuvent aussi être utilisés pour gérer l'accès à des espaces réservés et personnels de nos sites ou de nos services, tels que votre compte personnel, en mémorisant par exemple vos identifiants.
Les cookies et traceurs statistiques, d’analyse et de mesure d’audience nous permettent de mieux comprendre l’utilisation qui est faite de nos sites web et de nos solutions, quelles sont les pages les plus vues, comment est-ce que les internautes nous trouvent, etc. Ces cookies et traceurs sont essentiels pour nous notamment pour que nous puissions fournir des sites solutions toujours mieux adaptées aux attentes de nos clients et de nos visiteurs, en particulier en ce qui concerne leur aspect ergonomique.
Les cookies de cette catégorie utilisés sur nos sites sont des cookies de tiers que nous avons limitativement choisis dans le but de réaliser des objectifs déterminés. Nous utilisons en particulier les services « Google Analytics » offerts par la société américaine Google, Inc, filiale de la société Alphabet, Inc.
Les données collectées par l’intermédiaire des cookies et traceurs mis en œuvre pour le fonctionnement de Google Analytics sont transmises à et stockées par la société Google Inc. La société Google Inc. est certifiée “Data Protection Framework” ce qui justifie de la conformité des transferts vers ce destinataire, selon les dispositions applicables. De plus nous avons un accord de protection des données (DPA, Data Protection Agreement) avec elle, de façon à encadrer les éventuels transferts de données aux USA et à nous assurer que toutes les garanties nécessaires sont apportées pour que ces transferts soient effectués dans le respect des principes et des termes de la réglementation concernant la protection des données des résidents européens . Le service Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs de nos sites web et de déterminer la manière dont ces sites sont utilisés. Les cookies et traceurs mis en œuvre dans le cadre de la solution « Google Analytics » sont déposés et/ou lus sur le terminal de l’utilisateur quand celui-ci accède à un site web utilisant le service « Google Analytics ». Les données générées ou traitées par le service « Google Analytics » concernent : votre utilisation de nos sites et votre adresse IP afin de déterminer votre région de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation et ne nous est pas communiquée. Vous pouvez obtenir plus de détails sur le service Google Analytics en vous rendant à la page http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
En septembre 2020, la société Google, Inc. a mis en place une fonctionnalité de Google Analytics permettant de dissocier les traitements d’analyse pure de ceux destinés à alimenter en données comportementales / de navigation les réseaux de publicité de la société Google, Inc. (doubleclick.net en particulier). Vous pouvez désormais décider si les traitements effectués par Google Analytics lorsque vous utilisez nos sites vont alimenter en données comportementales ou de navigation les réseaux de vente d’espaces publicitaires de Google, Inc. Ce choix se fait via notre gestionnaire de consentement à l’utilisation des cookies et traceurs (voir section 4.1.1 ci-dessous).
Ni Google Analytics ni aucune autre solution de mesure d’audience tierce ne sont mis en œuvre par défaut au sein des solutions et produits que nous mettons à disposition de nos clients.
Les cookies et traceurs destinés à la personnalisation de contenus permettent essentiellement d’identifier des connexions récurrentes depuis un même navigateur, sur nos sites et sur d’autres sites web, de façon à pouvoir constituer un historique de navigation et en déduire des centres d’intérêts probables de l’utilisateur ainsi que d’autres données, dont, potentiellement, des identifiants ou des coordonnées permettant de contacter l’utilisateur, notamment son adresse de courriel.
Cela permet de proposer, sur les sites web visités utilisant les mêmes traceurs, des contenus et des publicités adaptés aux intérêts des utilisateurs.
Notez que désactiver les cookies et traceur de ciblage ne désactive pas nécessairement les publicités : quand vous désactivez un ou plusieurs traceurs de cette catégorie, vous pourrez continuer à voir des publicités, mais ces dernières ne seront alors plus adaptées en fonction des analyses de votre navigation, ce seront alors des publicités « génériques » c’est-à-dire les mêmes que lorsque vous utilisez un ordinateur neuf ou un navigateur nouvellement installé, avec un compte d’utilisateur nouvellement créé qui n’est rattaché à rien de connu des sociétés qui mettent en œuvre ces traceurs. Nous ne diffusons pas de publicité sur nos sites web, mais certains de nos partenaires peuvent utiliser le fait que vous avez navigué sur nos sites pour en déduire des intérêts probables pour des solutions similaires ou connexes à celles que nous proposons à nos clients.
Ces cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal par des réseaux sociaux. Ils sont destinés au partage des contenus de nos sites web sur les réseaux sociaux. Cela peut être le cas lorsque nous ajoutons un bouton « J’aime » ou « Partager » qui va permettre de signaler ces actions sur le réseau social auquel elles sont rattachées. Ces cookies et traceurs sont hors de notre contrôle, de même que les données traitées par ces réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur ces cookies et traceurs, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites de réseaux sociaux.
Les cookies nécessaires peuvent durer jusqu’à ce que vous les effaciez, bien que la plupart d’entre eux soient effacés lorsque vous quittez la session.
Tous les cookies et traceurs, déposés directement par nos sites ou indirectement via nos sites, ont une durée de validité qui est mentionnée dans la liste des cookies et traceurs ci-dessous.
Lors de votre première connexion, il vous est demandé d’accepter ou de paramétrer vos préférences en ce qui concerne l’utilisation que nous faisons des cookies et traceurs mis en œuvre sur le site en question. Vos choix en la matière sont conservés 1 an. Si des cookies et traceurs autre que nécessaires sont mis en œuvre, vous pouvez ainsi choisir quels types de cookies et traceurs vous acceptez et ce que vous refusez.
Vous pouvez à tout moment modifier ces paramètres de préférence via notre page de déclaration de cookies.
Nous attirons votre attention sur le fait que, lorsque vous vous opposez à l’installation ou à l’utilisation d’un ou plusieurs cookies ou traceurs sur un de nos sites, un ou plusieurs cookies sont déposés qui contiennent une trace de votre choix. Si vous supprimez ces cookies qui sont destinés à enregistrer vos choix en matière de cookies et traceurs, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé ou accepté l’utilisation de certains cookies et traceurs. Si ces cookies de choix sont effacés, il vous faudra exprimer votre choix de nouveau. Ce cookie de choix est nommé “CookieConsent”.
Nous pouvons, sur nos Sites, utiliser des services fournis par des tiers, par exemple aux fins de présenter nos offres d’emploi et d’y postuler, aux fins de prendre contact avec nous ou d’organiser un rendez-vous ou encore pour vous proposer des contenus tiers et notamment des vidéos.
Ces services peuvent mettre en œuvre des cookies ou traceurs. Si c’est le cas, lors de votre première utilisation de ces services, via un de nos Sites, de façon autonome ou via l’intégration d’un même service dans un autre site, vous aurez généralement possibilité d’être informé de la mise en place de ces cookies et traceurs et de vous opposer à l’utilisation de ceux qui ne seraient pas strictement nécessaire.
DialOnce n’est nullement responsable des traitements mis en œuvre lors de l’intégration de ces services tiers et toute demande, notamment d’exercice de droits relatifs à des données à caractère personnel doit être effectuée auprès du fournisseur dudit service, en suivant les indications qu’il fournit.
Ces informations vous sont données dans une optique didactique et ne sauraient engager DialOnce d’une quelconque façon.
Les navigateurs, notamment Firefox, Chrome et Safari, proposent généralement de ne pas accepter les cookies tiers, afin de réduire son exposition au traçage. Référez-vous aux documentations de vos navigateurs relativement aux cookies ou aux ressources offertes via ce lien :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Pour contrôler globalement les cookies tiers mis en place par d’autres sites ou services à des fins de publicité et de contenus ciblés, vous pouvez utiliser la plateforme en ligne suivante : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Notez que si vous utilisez cette plateforme pour refuser les analyses de comportement d’une ou plusieurs sociétés particulières, cela sera appliqué à tous les sites web qui utilisent les traceurs de cette société. Par exemple, si vous désactivez les traceurs de DoubleClick sur cette plateforme, vous ne serez théoriquement plus tracé par DoubleClick sur aucun site web qui utilise les technologies de DoubleClick. Autrement dit, cette plateforme ne vous permet pas de désactiver les analyses de DoubleClick pour un site particulier tout en les gardant actives pour d’autres sites. Cette plateforme a une action globale sur tous les sites web. Elle permet aussi, en un clic, de désactiver les traceurs pour toutes les sociétés affiliées.
Ces désactivations se font en déposant des cookies qui enregistrent le fait que vous ne voulez pas être tracé par une société donnée. Ainsi si vous effacez les cookies correspondants, votre désinscription des programmes d’analyse comportementale sera perdue et vous devrez refaire le processus si vous voulez vous désinscrire de nouveau.
Notez enfin que cette plateforme ne désactive pas les publicités : quand vous désactivez les traceurs d’une société via cette plateforme, vous continuerez à voir des publicités proposées par l’intermédiaire de cette société, mais ces dernières ne seront plus adaptées en fonction des analyses de votre comportement, ce seront alors des publicités « génériques » c’est-à-dire les mêmes que lorsque vous utilisez un ordinateur neuf ou un navigateur nouvellement installé, avec un compte d’utilisateur nouvellement créé qui n’est rattaché à rien de connu des sociétés adhérentes à la plateforme.
Pour désactiver la plupart des cookies traceurs globalement ou seulement sur certains sites, vous pouvez utiliser des plugiciels pour navigateur, notamment Ghostery, uBlock Origin, disconnect et privacy badger.
Certains navigateurs implémentent une fonctionnalité permettant de signifier que vous ne voulez pas être tracé. Ce choix est transmis aux sites qui peuvent le prendre en compte de façon à adapter leur comportement.
Vous aurez plus d’information sur cette fonctionnalité ici : https://fr.wikipedia.org/wiki/Do_Not_Track
Actuellement, il n'y a pas de contraintes légales ou de consensus pour que les sites Web reconnaissent et respectent l'option Do Not Track. Peu de sites respectent donc cette fonctionnalité, dont les nôtres. Dès que vous entrez dans l’interface d’expression de vos choix en matière de cookies et traceurs, tous les cookies non nécessaires sur lesquels nous pouvons agir sont désactivés par défaut (sauf si vous avez déjà exprimé des choix différents).
Se référer à ces ressources (le paramètre “Do Not Track” est parfois appelé “ne pas me pister”, “Interdire le suivi”, https://www.cnil.fr/fr/les-conseils-de-la-cnil-pour-maitriser-votre-navigateur
Les ressources ci-dessous vous permettront d’en savoir plus quant aux actions à mener pour désactiver les cookies directement dans vos navigateurs Internet.
Attention, désactiver complètement les cookies pour l’utilisation de nos services peut rendre ces derniers inopérants, partiellement ou totalement. Il en est de même pour d’autres sites web et services qui, si les cookies ne sont pas activés dans votre navigateur, peuvent ne plus fonctionner correctement.
Se référer aux ressources suivantes :
Nous pouvons mettre en œuvre des cookies et traceurs issues de services proposés par la société Facebook.
Pour en savoir plus, voir ce qui est dit ici : https://www.facebook.com/policies/cookies
Se référer à cette page : https://policies.google.com/technologies/types?hl=fr
Pour google analytics, voir ce qui est dit ici : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr
Nous ne diffusons pas de publicité sur nos sites !
Pour plus d’information, se référer à ce qui précède.
Se référer aux cookies affichés ici :
Tous ces cookies ou traceurs sont nécessaires à la mise en œuvre des solutions DialOnce.
| Nom | Domaine | Conservation | Description |
|---|---|---|---|
| sb | dial-once.com | 1 an | Cookie permettant d'identifier le navigateur de façon à permettre la navigation et l’analyse des parcours utilisateur dans les interfaces |
| sb.sig | dial-once.com | 1 an | Cookie de signature permettant de vérifier que le cookie sb n’a pas été modifié côté navigateur |
Notez qu’à compter du 02/03/2023, les interfaces “SVI Visuel” v3 de la solution DialOnce n’utilisent plus de cookies.
| Nom | Domaine | Conservation | Description |
|---|---|---|---|
| ich.sess | app.dial-once.com | session | Cookies de session, nécessaires à l’utilisation de DialOnce studio, à la navigation entre les pages et éléments et à la construction des interfaces de scénarios et à la visualisation des analyses et tableaux de bord, notamment en permettant de conserver et de sécuriser le contexte lors de la navigation |
| ich.sess.sig | app.dial-once.com | session | Cookies de session, nécessaires à l’utilisation de DialOnce studio, à la navigation entre les pages et éléments et à la construction des interfaces de scénarios et à la visualisation des analyses et tableaux de bord, notamment en permettant de conserver et de sécuriser le contexte lors de la navigation |
Les interfaces visuelles (SVI Visuel, activées via un lien présent dans un SMS ou lorsqu’un internaute clique sur un bouton “Contactez-nous” qui déclenche l’activation d’une interface DialOnce) basées sur les technologies DialOnce sont prévues pour permettre certains traitements destinés à l’établissement et à la visualisation de statistiques relatives aux usages qui sont faits de ses solutions. En ce qui concerne ces traitements statistiques, ils se basent uniquement sur les cookies techniques mis en œuvre au sein des interfaces DialOnce (notamment les cookies “GUID” ou “sb” décrits ci-dessus) ou sur des techniques dites “cookieless”, qui n’utilisent pas de cookies ni de traceurs mis en oeuvre au sein du navigateur de la personne qui utilise une des solutions DialOnce.
La CNIL, dans ses publications d’octobre 2020 décrit clairement les cas d’exemption de recueil du consentement des utilisateurs en ce qui concerne les traitements destinés aux mesures d’audience basés sur des traceurs tels que des cookies. Ainsi qu’il est écrit ici : https://www.cnil.fr/fr/cookies-solutions-pour-les-outils-de-mesure-daudience, pour bénéficier de l’exemption de consentement, les traitements destinés aux mesures d’audience doivent satisfaire à certaines conditions :
Afin de se limiter à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service, la CNIL souligne que ces traceurs doivent :
[...]
De manière générale, la CNIL considère que les mesures suivantes sont strictement nécessaires pour la bonne administration d’un site :
DialOnce confirme que les traitements de mesures d’audience mis en œuvre dans ses solutions pour le compte des ses clients satisfont à tous ces critères et peuvent donc être considérés comme nécessaires.
Bien que la plupart des changements soient susceptibles d’être mineurs, nous pouvons être amenés à modifier sa politique d’utilisation des cookies.
Nous encourageons les visiteurs de nos sites à vérifier fréquemment cette page pour tout changement concernant notre politique d’utilisation des cookies. Les listes de cookies présentées ci-dessus ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer, notamment du fait que les éditeurs en charge des cookies tiers en ont le contrôle total et ne sont pas obligés de nous informer des changements en la matière. Néanmoins, les informations données dans ce document devraient permettre à l’utilisateur de facilement contrôler quels cookies et traceurs il accepte et refuse.
En cas de changement significatif dans l’utilisation des cookies et traceurs par ou via nos sites, nous afficherons le cas échéant la bannière d’information et de consentement à l’utilisation des cookies et traceurs même si vous avez précédemment exprimé vos choix en la matière.