Notre offre de chatbot pour le conseiller est totalement vouée à la simplification de la tâche des conseillers en vue d'une meilleure experience client.
Elle s'appuye sur un triple constat : l'accès à la base de connaissance est souvent complexe dû à sa structure même et à la multiplicité des outils. Par ailleurs, le temps de formation des conseillers est souvent long et vos efforts sont mis à mal par le fort turnover que vous rencontrez souvent.
Pour un parcours client sans couture, mettez notre bot d'IA générative dans les mains de vos conseillers ; cela leur permettra de répondre directement, sans escalade vers un expert, un autre conseiller, un autre canal.
> Suggérer une réponse personnalisée
> Suggérer ou prendre en charge un process (routage vers expert, vers autre canal ...)
> Rédiger une synthèse
> Transformation de l'expérience conseiller
> Augmentation de la productivité
> Formations accélérées
