Créée en 2015 à Paris, DialOnce est un éditeur français de logiciels SaaS spécialisé dans l’intelligence artificielle appliquée à la relation client. L’entreprise a d’abord été pionnière dans le domaine du Serveur Vocal Interactif (SVI) Visuel avant d’élargir son champ d’action aux agents IA pour la relation client.
Depuis sa création, l'entreprise ne cesse de s'agrandir et s'appuie sur de solides résultats financiers et une fidélité renouvelée de ses clients pour convaincre le marché et se positionner comme l'outil incontournable de l'orchestration omnicanale des parcours de contact.
"Notre maîtrise des sujets liés à l’IA et à la relation client est un solide différenciateur qui nous positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent donner un nouvel élan à la gestion de leur relation client."
Charles Dunston
Président Fondateur
Rien n'est impossible chez DialOnce ! Nous aimons les défis et l'innovation est au coeur de tous nos projets.
Nous tenons nos promesses et c'est pour ça que nos clients sont fidèles. Nous tenons nos engagements et faisons notre maximum pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs.
Nous aimons notre métier et cela se ressent. DialOnce est reconnu pour son agilité, son expertise et les relations de partenariat qu'elle entretient avec ses clients.
Chez DialOnce, notre mission et notre vision sont incarnées par nos leaders qui réinventent sans cesse l’interaction entre les entreprises et leurs clients grâce à des solutions innovantes, conçues pour simplifier et enrichir l’expérience client et conseiller.
Cyril Cassaigne, notre Head of Customer Success, incarne parfaitement cette détermination et cette passion en participant à l'Ultra Trail Mont Blanc. Son engagement et sa persévérance dans cette épreuve d'endurance extrême reflètent notre propre quête d'excellence et d'innovation.
Charles Dunston, le Président, a fondé DialOnce en partant d’un constat simple : la complexité et la frustration des SVI. Il imagine alors une solution innovante permettant de transférer automatiquement un appel vers une interface digitale. Visionnaire, il emmène l'entreprise sur le terrain de l'innovation technologique et managériale, faisant de DialOnce une entreprise rentable, leader du SVI visuel depuis près de 10 ans, et recommandée par ses clients et ses collaborateurs !
Dans cette dynamique, DialOnce a récemment élargi son expertise vers les agents IA conversationnels afin d'améliorer en continu l’expérience client et d’optimiser la fluidité des échanges sur tous les canaux de communication.
Cette évolution s’appuie sur une équipe experte et engagée, avec Adrien Lesage, Directeur commercial, et Pierre-Eric Marchandet, Directeur technique, apportant leur expertise et leur dynamisme pour faire de DialOnce un acteur incontournable de l’innovation, alliant excellence et satisfaction client.
Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Consultez la liste des postes disponibles sur notre page dédiée. Chez DialOnce, nous ne nous contentons pas d'innover dans notre secteur, nous nous engageons également activement dans des initiatives de responsabilité sociétale. Explorez nos actions et engagements RSE sur notre page dédiée.
Retrouvez-nous aussi sur Welcome to the Jungle pour écouter nos témoignages internes et découvrir l'ambiance conviviale qui fait de DialOnce une entreprise où il fait bon vivre.
