Nos agents IA prennent soin de vos clients et de vos conseillers
Offrez à vos clients une expérience simple et fluide grâce à notre agent conversationnel augmenté par l'IA et accessible sur tous vos canaux
Des solutions (agent IA, mailbot,...) pour automatiser les tâches de vos conseillers relation client, intégrées à vos systèmes CCaaS et CRM.
L’agent IA personnalisable, basé sur une IA de confiance et des technologies avancées, automatise les demandes fréquentes, personnalise les parcours et optimise les interactions grâce à des données contextuelles en temps réel.
Simplifiez la gestion de vos appels entrants grâce au SVI Visuel. Cette solution transforme les parcours téléphoniques en interfaces digitales interactives, permettant à vos clients de naviguer intuitivement vers la bonne solution. Connecté à vos systèmes internes, il optimise le temps de traitement tout en améliorant la qualité de service.
Boostez votre service client avec le Conseiller Augmenté. L’IA traite les demandes complexes et répétitives, tandis que notre mailbot automatise et accélère la gestion des emails, offrant à vos équipes plus de temps pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
IA de confiance,
contrôlée et maîtrisée
Orchestration
Omnicanale
Pilotage
omnicanal
Digitalisation
des appels
"Depuis la mise en place de DialOnce, nous avons observé une réduction des interactions de 30% et gagné 40 points de NPS ! "
"Aujourd'hui nous sommes persuadés qu'il y a un lien de cause à effet entre l'implémentation de DialOnce et le retour au vert de nos indicateurs. (Forem est l'équivalent de Pôle Emploi en Belgique)"
"DialOnce nous propose une vraie solution ! Lorsque les clients appellent le numéro correspondant, ils ont enfin la possibilité d’obtenir une réponse à leur demande en étant redirigés vers l’application"
"On a gagné 34 points de joignabilité là où on espérait 15-20 points initialement. On subissait nos appels : aujourd'hui grâce à DialOnce, nous avons pu retrouver une sérénité dans les équipes"
"Grâce à l'orchestrateur de DialOnce, on a amélioré le taux de décroché, vu une augmentation de l’utilisation du selfcare pour le suivi de commande et le suivi de réparation, on aussi bien amélioré le coût unitaire !"
