L'expert des agents en France grâce à une IA propriétaire et spécialisée, s’appuyant sur 10 années d’apprentissage dans le domaine de la relation client.
Offrez à vos clients une expérience simple et fluide grâce à nos agents conversationnels augmentés par l'IA et accessible sur tous vos canaux.
Des solutions (agent IA, mailbot,...) pour automatiser les tâches de vos conseillers relation client, intégrées à vos systèmes CCaaS et CRM.
Basé sur une IA de confiance et des technologies avancées, l'agent conversationnel personnalise les parcours et optimise les interactions grâce à des données contextuelles en temps réel. Il résout le besoin client ou oriente vers le meilleur canal de résolution.
Disponible sur tous les canaux :
Simplifiez la gestion de vos appels entrants grâce au SVI Visuel. Cette solution transforme les parcours téléphoniques en interfaces digitales interactives, permettant à vos clients de naviguer intuitivement vers la bonne solution. Connecté à vos systèmes internes, il optimise le temps de traitement tout en améliorant la qualité de service.
Boostez votre service client avec le Conseiller Augmenté en offrant à vos équipes plus de temps pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. L'agent IA intégré facilite l'accès à l'information, en s’appuyant sur une base de connaissance maîtrisée et en synthétisant les informations via différentes sources. L'agent Mailbot automatise la classification et le traitement des emails.
Grâce à une IA experte et personnalisée, comprenez et résolvez efficacement les intentions clients, en vous appuyant sur plus de 10 ans d'expertise.
Bénéficiez d'une IA de confiance avec un contrôle qualité intégré et des indicateurs précis qui garantissent des réponses toujours pertinentes.
Offrez une continuité parfaite sur tous les canaux grâce à une orchestration et une intégration avancées.
Une solution performante
Une expertise en IA
Une expertise en relation client
"Depuis la mise en place de DialOnce, nous avons observé une réduction des interactions de 30% et gagné 40 points de NPS ! "
"Aujourd'hui nous sommes persuadés qu'il y a un lien de cause à effet entre l'implémentation de DialOnce et le retour au vert de nos indicateurs. (Forem est l'équivalent de Pôle Emploi en Belgique)"
"DialOnce nous propose une vraie solution ! Lorsque les clients appellent le numéro correspondant, ils ont enfin la possibilité d’obtenir une réponse à leur demande en étant redirigés vers l’application"
"On a gagné 34 points de joignabilité là où on espérait 15-20 points initialement. On subissait nos appels : aujourd'hui grâce à DialOnce, nous avons pu retrouver une sérénité dans les équipes"
"Grâce à l'orchestrateur de DialOnce, on a amélioré le taux de décroché, vu une augmentation de l’utilisation du selfcare pour le suivi de commande et le suivi de réparation, on aussi bien amélioré le coût unitaire !"
Découvrez comment un agent IA génératif transforme l'expérience client en automatisant les conversations tout en offrant des réponses précises et personnalisées.
Co-écrit avec le cabinet Sia, ce livre blanc accompagne les entreprises pas à pas dans la rédaction d’un cahier des charges adapté à un agent IA. Il propose un outil simple, personnalisable et applicable à tous types de projets pour maximiser les chances de succès.
