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Dans le cadre du prélèvement à la source et de toutes les dernières réformes fiscales (suppression de la TH, fin de la contribution à l'audiovisuel public ...) la DGFIP a souhaité offrir de nouveaux services à ses usagers afin de favoriser l’usage du numérique et d’absorber une forte augmentation des appels.
Objectifs :
La DGFIP a déployé le SVI Visuel DialOnce sur les numéros des Impôts afin d’optimiser sa joignabilité au quotidien.
Ecouter le replay du webinar DGFIP X Orange X DialOnce avec le témoignage d'Emmanuel Cardot, Responsable des centres de contact des particuliers
"La solution DialOnce avait l’avantage de présenter plusieurs modes d’accès au SVI Visuel, un mode que je qualifierais d’automatique et qui nous a séduit."
Emmanuel Cardot
Responsable des centres de contact des particuliers
